Comercio electrónico de gafas: ¿cómo convertir a los compradores indecisos?

¿Por qué entender los bloqueos de los compradores online de gafas?

Aunque la compra en línea es cada vez más cómoda en el sector de las gafas, muchos usuarios siguen dudando a la hora de comprarlas.

¿Por qué? Porque algunas cuestiones clave influyen en su decisión:

1. Quieren comprobar si las gafas les quedan bien
   
2. Sienten la necesidad de sostener y tocar el producto.
3. No están seguros de elegir las lentes adecuadas para la montura.
4. Necesitan que les convenza la experiencia del usuario

Si conoce estos obstáculos, podrá desarrollar estrategias para superarlos. Este enfoque ayudará a mejorar la satisfacción del cliente, generar confianza y, en última instancia, aumentar las ventas en línea.

¿Cómo establecer las acciones que ayudan a convertir a los compradores indecisos?

En Fittingbox, gracias a la colaboración con varias empresas de gafas, hemos identificado las acciones clave necesarias para convertir a los compradores indecisos.
Matthieu Montpellier, Jefe de Éxito de Clientes, y Justo Torres, Ejecutivo de Cuentas de Ventas, analizan estas acciones principales para generar confianza y reducir las dudas de compra:

• ¿Cómo implementar herramientas de prueba virtual para garantizar un ajuste adecuado?
• ¿Cómo utilizar herramientas de medición de la distancia pupilar para garantizar la precisión?
• ¿Cómo proporcionar una simulación de lentes para ayudar a los clientes a elegir las lentes adecuadas?