La tasa de conversión es el porcentaje de usuarios que completan una acción deseada (una compra para un sitio web de comercio electrónico). Sirve para evaluar la intención de compra de los visitantes de un sitio web.
Se expresa en porcentaje y se calcula mediante una fórmula sencilla:
Tasa de conversión = número de acciones específicas realizadas en un periodo de tiempo / número total de visitas a su sitio en el mismo periodo de tiempo.
No puede relacionarse directamente con el volumen de ventas en línea, pero es un valioso indicador de la eficacia de su sitio web a la hora de convertir a un visitante en cliente.