Essayage virtuel & 3D Viewer : le duo qui remodèle l'e-commerce de lunettes

Les comportements des consommateurs en matière de e-commerce de lunettes évoluent

53% des acheteurs de lunettes ont visité au moins un site de marque de lunettes ou d'opticien, mais il existe des différences significatives entre les pays : 45% en France contre 65 % aux États-Unis. Cet écart suggère que le marché américain est plus avancé en matière d'engagement digital, avec davantage de consommateurs s'appuyant sur des ressources en ligne pour rechercher leur prochaine paire de lunettes avant de les acheter, que ce soit en magasin ou en ligne.

C'est d'autant plus significatif que 21% des consommateurs ont indiqué avoir déjà acheté des lunettes en ligne, contre 16,7% en 2022. La tendance est encore plus forte pour les lunettes de soleil, avec 24% des acheteurs ayant effectué un achat en ligne, contre 17,4% en 2022.

En outre, 59% des consommateurs déclarent qu'ils seraient heureux d'acheter en ligne des lunettes qui leur plaisent, un chiffre qui s'élève à 85% aux États-Unis (contre 74% en 2022). Ce bond significatif sur le marché américain suggère que les consommateurs américains sont de plus en plus à l'aise avec l'expérience d'achat de lunettes en ligne, probablement influencés par des outils digitaux tels que l'essayage virtuel qui les aide dans leurs décisions d'achat. En France, 33 % des acheteurs de lunettes sont prêts à acheter en ligne des lunettes qui leur plaisent.

Parmi les répondants indiquant ne pas être prêts à acheter des lunettes en ligne, 55% indiquent avoir besoin de tenir les lunettes et de les toucher (+5pts par rapport à 2022), 54% ont besoin de vérifier que les lunettes leur vont bien (-13pts par rapport à 2022), 41% trouvent le choix des verres trop complexe (+6pts par rapport à 2022) et 17% ont besoin d'être convaincus par l'achat en ligne (-1pts par rapport à 2022).

Pour vérifier que les lunettes vous vont bien en ligne, l'essayage virtuel a prouvé son efficacité et répond à ce besoin important.

L'adoption de l'essayage virtuel continue de croître

Cette enquête montre que l'adoption de la technologie de l'essayage virtuel continue de croître puisque près de 29% des acheteurs de lunettes l'ont déjà utilisée, soit plus du double des 13% qui l'avaient essayée en 2022. Grâce à l'amélioration de la précision de l'essayage virtuel et à la possibilité de visualiser les lunettes en 3D, les acheteurs sont plus confiants que jamais lorsqu'il s'agit de faire des achats sans essayer physiquement les montures. Parmi les acheteurs de lunettes en ligne, l'adoption de l'essayage virtuel est encore plus élevée - 67% ont déjà utilisé la technologie, ce qui démontre son importance dans le parcours d'achat en ligne. Les acheteurs ne se contentent plus de naviguer ; ils recherchent activement des outils interactifs qui améliorent leur expérience et réduisent l'incertitude.

Le 3D Viewer associé à l'essayage virtuel : un duo impactant

81% des acheteurs de lunettes en ligne ont trouvé que la visionneuse 3D associée à l'essayage virtuel était utile pour choisir une monture - avant d'acheter en magasin ou en ligne. L'impact est encore plus prononcé chez ceux qui sont prêts à acheter en ligne, puisque 88% d'entre eux le trouvent utile, et même 92% aux États-Unis.

Au-delà de son utilité, le réalisme de la visionneuse 3D joue un rôle clé dans la confiance des consommateurs. 84% des utilisateurs prêts à acheter en ligne estiment que le rendu des lunettes dans le 3D Viewer est proche de la réalité, ce chiffre atteignant 90% aux États-Unis.

Par rapport aux photos statiques des produits, la visualisation des lunettes en 3D offre plusieurs avantages. 68% des personnes interrogées ont estimé que le fait de pouvoir voir et manipuler des lunettes en 3D les aidait à mieux évaluer les détails d'une monture, tandis que 55% ont apprécié le côté pratique de l'expérience. De plus, les consommateurs y voient une fonctionnalité innovante (49%), voire rassurante avant l'achat (29%).

Vers une expérience d'achat toujours plus engageante et propice à la conversion

Ces données renforcent l'idée que la combinaison de le 3D Viewer et de l'essayage virtuel est un outil puissant pour les vendeurs de lunettes, qui permet de combler le fossé entre l'achat physique et l'achat numérique. En permettant aux clients d'interagir avec les montures de manière dynamique et d'évaluer les détails avec précision, les marques peuvent créer une expérience d'achat plus engageante, intéractive et plus propice à la conversion.

À propos de l'étude

L'étude a porté sur 339 acheteurs de lunettes ayant acheté des lunettes en magasin ou en ligne au cours des cinq dernières années et âgés de plus de 18 ans en France et aux États-Unis. Parmi eux, 113 répondants ont visité au moins une fois un site web de lunettes. Réalisée en janvier 2025 par Episto pour Fittingbox, l'étude est basée sur une enquête en ligne distribuée via les réseaux sociaux sur la base du volontariat. Les résultats de l'étude 2022 sont disponibles ici.

A propos de Fittingbox

Basé en France (Toulouse) et aux Etats-Unis (Miami), Fittingbox s'est imposé comme le leader mondial de l'essayage virtuel et de la digitalisation de lunettes. Pionnier de la réalité augmentée (AR) de lunettes et de la digitalisation de montures en 3D, Fittingbox développe des solutions optiques de pointe basées sur le Machine Learning, la Vision par Ordinateur, et maintenant la Réalité Diminuée (DR).

Présente dans les coulisses des plus grands groupes d'optique et de luxe dans le monde avec sa technologie, Fittingbox a été la première entreprise à lancer le "miroir virtuel" permettant aux consommateurs d'essayer des lunettes via un ordinateur ou un appareil mobile, en temps réel, grâce à la réalité augmentée. L'entreprise génère plus de 215 millions d'essayages virtuels par an et représente la plus grande base de données de montures 3D au monde, avec plus de 193 000 paires.