E-Commerce de Lunettes :
Convertir les acheteurs indécis ?

Pourquoi comprendre les blocages des acheteurs en ligne ?

Bien que les achats de lunettes en ligne soient de plus en plus pratiques et nombreux, de nombreux utilisateurs hésitent encore lorsqu'il faut finaliser la commande.

Pourquoi ces hésitations ? Parce que quelques questions clés influencent leur décision :

1. Ils veulent vérifier que les lunettes leur vont bien
   
2. Ils ressentent le besoin de tenir et de toucher le produit
3. Ils ne sont pas sûrs de choisir les bons verres pour la monture.
4. Ils ont besoin d'être convaincus par l'expérience utilisateur

En comprenant ces obstacles à l'achat, vous pouvez définir les meilleurs stratégies pour les surmonter. Cette approche contribuera à améliorer la satisfaction des clients, à instaurer la confiance et, en fin de compte, à augmenter vos ventes en ligne.

Comment mettre en place les actions qui permettent de convertir ?

Chez Fittingbox, en travaillant avec différentes entreprises du secteur de l'optique, nous avons identifié les actions clés nécessaires pour convertir les acheteurs indécis.
Matthieu Montpellier, Head of Customer Success, et Justo Torres, Sales Account Executive, parlent de ces actions pour renforcer la confiance client et réduire les doutes à l'achat :

• Comment mettre en place des outils d'essayage virtuel pour s'assurer que les lunettes sont bien adaptées ?
• Comment utiliser les outils de mesure de l'écart pupillaire pour plus de précision ?
  
• Comment proposer un simulateur de verres pour aider les clients à choisir les mieux adaptés ?