Estrategia Drive-to-Store para gafas

¿Qué es una estrategia Drive-to-Store?

El comercio minorista, y el de gafas en particular, está en constante evolución. Es importante pensar en omnicanalidad, lo que significa combinar palancas digitales con otras más tradicionales y presenciales.
Una estrategia "drive-to-store" utiliza acciones de marketing online para atraer a los clientes a las tiendas físicas.

Esta estrategia implica campañas digitales, utilizando métodos como el geo-tracking, las notificaciones push, las pruebas virtuales o la gamificación, para atraer el tráfico a pie. Según Google, se trata de un verdadero reto para los minoristas, ya que el 42% de la Generación Z y el 38% de los Millenials siguen gastando en las tiendas.

Lo que esperan los minoristas con una estrategia drive-to-store es aumentar el tráfico peatonal y las ventas de las tiendas físicas.

¿Por qué es importante contar con una estrategia "drive-to-store" y conseguir tráfico en la tienda?

Los consumidores quieren una experiencia de compra sencilla y sin barreras, estén donde estén. Por tanto, las marcas tienen que hacer accesible el acto de comprar, ya sea en casa, de vacaciones o en el centro de la ciudad.
Por esta razón, es importante ofrecer una experiencia de compra fluida en todos los canales, ya sea en línea, en la tienda y en todo tipo de dispositivos.

Aplicar una estrategia "drive-to-store" ayuda entonces a los minoristas a salvar la distancia entre las ventas online y offline.
Por otro lado, ofrece más seguridad y flexibilidad a los clientes.

La compra en tienda permite a los clientes tocar físicamente los productos, probarlos y examinar su calidad antes de adquirirlos. Esto es especialmente cierto a la hora de elegir unas gafas nuevas.
También hay una satisfacción de compra inmediata, ya que los clientes se van directamente con su nuevo producto.
Por último, pero no por ello menos importante, la experiencia de compra en tienda ofrece un servicio en persona y una conexión social que las ventas en línea no ofrecen.

¿Cuáles son las ventajas de una estrategia "drive-to-store" para las marcas de gafas y los minoristas?

Establecer una estrategia "drive-to-store" es más que una simple ventaja para las empresas de gafas. Tanto si es una marca como un minorista, aumenta el valor para el cliente. Esto es lo que puede esperar en cuanto a crecimiento y ventas:

• Aumento del tráfico peatonal: Las campañas Drive-to-store pueden ayudar a aumentar el tráfico peatonal a las tiendas locales atrayendo a clientes que ya están interesados en los productos o servicios de la marca. Multiplica sus puntos de contacto y, por tanto, el canal de conversiones.
  

• Mejora de la experiencia del cliente: Al ofrecer a los clientes una experiencia personalizada, aportas seguridad y confianza al viaje de compra, ya que los compradores superan sus dudas. Y además, les permite un compromiso físico.

• Mayor tasa de conversión: Con un servicio de alta calidad y en persona, es más probable que los compradores de gafas adquieran un nuevo par en su establecimiento. Al poder tocar el producto y recibir recomendaciones personales del personal, se reduce su sensación de riesgo a la hora de comprar.

• Aumento del conocimiento de la marca: Al utilizar varios canales en su estrategia de ventas, también aumenta el conocimiento de la marca. La gente puede conocer fácilmente sus productos tanto online como offline. De hecho, los visitantes online pueden encontrar sutienda física y viceversa.
  

• Genere datos e información sobre los clientes: Identificar los comportamientos de los clientes en la vida real permite a su marca reforzar los datos en línea. Observando a las personas puede descubrir nuevas tendencias y hábitos que aún no ha observado en el mundo digital.

¿Cómo medir el impacto de una estrategia "drive-to-store"?

Para medir y hacer un seguimiento del rendimiento de su estrategia drive-to-store, algunos indicadores clave de rendimiento (KPI) le ayudarán a calibrar el impacto de sus esfuerzos:

• Número de visitas a la tienda: Mida el número de personas que visitaron su tienda después de interactuar con su campaña. Puede hacer un seguimiento de estos datos utilizando herramientas de localización.

• Duración de la visita: Mide cuánto tiempo pasan los clientes en tu tienda. Puede utilizar estos datos para evaluar si la experiencia del cliente en la tienda conduce a acciones de compra.

• Tasa de conversión: Calcula el porcentaje de visitantes que realizaron una compra después de visitar tu tienda. Puede controlar este resultado utilizando datos del punto de venta o realizando encuestas de satisfacción.

• Retorno de la inversión (ROI): Identifique el rendimiento financiero de su inversión en marketing. Puede calcular este KPI dividiendo los ingresos generados por la campaña entre el coste de la misma.
  

Siguiendo estos indicadores, puede obtener información valiosa sobre la eficacia de su estrategia drive-to-store y tomar decisiones informadas para optimizar su campaña.