Strategia Drive-to-Store per l'occhialeria

Che cos'è una strategia Drive-to-Store?

Il commercio al dettaglio, e il negozio di occhiali in particolare, è in continua evoluzione. È importante pensare in modo omnicanale, il che significa combinare le leve digitali con quelle più tradizionali, di persona.
Una strategia "drive-to-store" utilizza azioni di marketing online per attirare i clienti nei negozi fisici.

Questa strategia prevede campagne digitali, utilizzando metodi come il geo-tracking, le notifiche push, la prova virtuale o la gamification, per attirare il traffico pedonale. Secondo Google, questa è una vera e propria sfida per i rivenditori, dato che il 42% della Gen Z e il 38% dei Millenials spendono ancora in negozio.

Ciò che si aspettano i rivenditori con una strategia drive-to-store è l' aumento del traffico pedonale e delle vendite per i negozi brick-and-mortar.

Perché è importante avere una strategia drive-to-store e portare il traffico in negozio?

I consumatori vogliono un'esperienza di acquisto semplice e senza barriere, indipendentemente da dove si trovino. I brand devono quindi rendere accessibile l'atto di acquisto, sia che si trovino a casa, in vacanza o in centro città.
Per questo motivo, è importante offrire un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità su tutti i canali, sia online che in negozio e su tutti i tipi di dispositivi.

L'implementazione di una strategia drive-to-store aiuta i rivenditori a colmare il divario tra le vendite online e offline.
D'altro canto, offre maggiore sicurezza e flessibilità ai clienti.

Gli acquisti in negozio consentono ai clienti di toccare fisicamente i prodotti, provarli ed esaminarne la qualità prima di acquistarli. Questo è particolarmente vero quando si tratta di scegliere un nuovo occhiale.
Inoltre, la soddisfazione per l'acquisto è immediata, in quanto i clienti escono direttamente con il loro nuovo prodotto.
Infine, ma non meno importante, l'esperienza di acquisto in negozio offre un servizio in prima persona e una connessione sociale che le vendite online non offrono.

Quali sono i vantaggi di una strategia drive-to-store per i marchi e i rivenditori di occhiali?

Stabilire una strategia drive-to-store è molto più di un semplice "nice-to-have" per un'azienda di occhiali. Sia che si tratti di un marchio o di un rivenditore, questa strategia aumenta il valore dei clienti. Ecco cosa ci si può aspettare in termini di crescita e vendite:

• Aumento del traffico pedonale: Le campagne drive-to-store possono contribuire ad aumentare il traffico pedonale nei negozi locali, attirando clienti già interessati ai prodotti o ai servizi del marchio. Moltiplica i punti di contatto e quindi il canale di conversione.
  

• Miglioramento dell'esperienza del cliente: Fornendo ai clienti un'esperienza one-to-one, si infonde sicurezza e fiducia nel percorso di acquisto, in quanto gli acquirenti superano i loro dubbi. Inoltre, consentite loro di impegnarsi fisicamente.

• Tasso di conversione più elevato: Con un servizio di alta qualità e di persona, gli acquirenti di occhiali sono più propensi ad acquistare un nuovo paio nel vostro negozio. Potendo toccare il prodotto e ricevere consigli personali dal personale, riducono la sensazione di rischio nell'acquisto.

• Aumento della consapevolezza del marchio: Utilizzando più canali nella vostra strategia di vendita, aumentate anche la consapevolezza del marchio. Le persone possono facilmente conoscere i vostri prodotti sia online che offline. Infatti, i visitatori online potrebbero trovare il vostro negozio eviceversa.
  

• Generare dati e approfondimenti sui clienti: Identificare i comportamenti dei clienti nella vita reale permette al vostro marchio di rafforzare i dati online. Osservando le persone si possono scoprire nuove tendenze e nuove abitudini non ancora osservate nel mondo digitale.

Come misurare l'impatto di una strategia drive-to-store?

Per misurare e monitorare le prestazioni della vostra strategia drive-to-store, alcuni indicatori chiave di prestazione (KPI) vi aiuteranno a valutare l'impatto dei vostri sforzi:

• Numero di visite in negozio: Misurare il numero di persone che hanno visitato il vostro negozio dopo aver interagito con la vostra campagna. È possibile tracciare questi dati utilizzando strumenti di localizzazione.

• Durata della visita: Misurare il tempo che i clienti trascorrono nel vostro negozio. È possibile utilizzare questi dati per valutare se l'esperienza del cliente in negozio porta ad azioni di acquisto.

• Tasso di conversione: Calcola la percentuale di visitatori che hanno effettuato un acquisto dopo aver visitato il tuo negozio. È possibile monitorare questo risultato utilizzando i dati dei punti vendita o conducendo sondaggi sulla soddisfazione.

• Ritorno sull'investimento (ROI): Identifica il ritorno finanziario del vostro investimento di marketing. È possibile calcolare questo KPI dividendo le entrate generate dalla campagna per il costo della stessa.
  

Seguendo questi indicatori, è possibile raccogliere informazioni preziose sull'efficacia della strategia drive-to-store e prendere decisioni informate per ottimizzare la campagna.