Prova virtuale nel retail ottico

Vantaggi della prova virtuale degli occhiali

Può descriverci quali sono i principali vantaggi che state ottenendo dalla prova virtuale di Fittingbox sul sito web di Specsavers sia per l'e-commerce che per le iniziative drive-to-store?

Inizialmente ho parlato un po' dello strumento di rimozione e del perché questo strumento sia adatto a chi ha esigenze di prescrizione elevate. Ma credo che quando parliamo di un viaggio dal vivo, parliamo di qualcosa che sia privo di attriti. È facile da usare e funziona sempre sul vostro dispositivo.

Quindi, quando si combinano rimozione e prova dal vivo, l'esperienza di Fittingbox diventa facile da utilizzare.
Il passo successivo è la qualità della grafica. Si è lavorato molto, soprattutto negli ultimi due anni, per migliorare la qualità dell'aspetto degli occhiali, il modo in cui si adattano al viso, non solo la precisione del montaggio, ma anche l'alta grafica per mostrare i diversi materiali.

Come probabilmente sapete, i materiali nel settore degli occhiali sono molto complicati. Ci sono molti materiali traslucidi diversi e così via. Dare vita e lavorare sulle ombre e su come appaiono sul viso è davvero importante per rendere il tutto il più realistico possibile. E credo che l 'aspetto realistico dia anche molta fiducia ai clienti.

Quindi, gli occhiali virtuali sono tanto vicini quanto lo sarà la calzata reale degli occhiali. Ed è qui che penso che lo strumento rappresenti un vero e proprio vantaggio competitivo, quando si combinano la facilità d'uso, la fruibilità per tutti e l'esperienza di alta qualità.

Alcuni consigli e prospettive di AI

Quali consigli darebbe ad altre aziende del settore dell'occhialeria che prenderanno in considerazione tecnologie simili?

Penso che molte aziende penseranno a quale sia il valore per noi. Forse siete un negozio che non converte molto online. Forse si tratta di un'azienda online che sta lottando con le metriche del prezzo rispetto al posizionamento del prodotto.

Ma direi che la cosa da considerare è che le esperienze sono il re nel mondo moderno.
Quindi, nel mondo digitale, avere l'esperienza migliore della categoria, avere qualcosa che riproduca il più possibile il prodotto fisico è ciò che la maggior parte delle persone si aspetta.

Viviamo ancora in un mondo in cui l'85-90% dei clienti acquista in negozio. Ciò significa che l'85-90% sta provando e toccando con mano gli occhiali. Non è possibile replicare la sensazione fisica del peso degli occhiali online, ma è possibile replicare molti altri aspetti: il look, il posizionamento sul viso, la qualità dei materiali, l 'unicità della vestibilità.

Quindi, avere uno strumento più accurato e che dia una rappresentazione più solida ridurrà la percentuale di resi e tutto questo genere di cose. Ma aiuterà davvero l'esperienza del cliente, aiuterà la fiducia nell'acquisto e aiuterà ad assicurarsi che, nel complesso, si stia fornendo a la migliore esperienza della categoria in un mondo online.

Come vede evolversi il ruolo dell'intelligenza artificiale e della realtà aumentata nel settore della vendita al dettaglio di occhiali?

Beh, alcuni potrebbero essere consapevoli di quanto abbiamo utilizzato l'intelligenza artificiale in passato per alcuni tipi di raccomandazioni e valutazioni facciali.

Credo che il futuro sia quello di considerare gli oggetti che analizzano la forma del viso e le sue indicazioni. E poi iniziare a integrare tutto questo con altri dati e altre esperienze dei clienti, per creare un'esperienza approfondita basata su di voi e altamente personalizzata, in modo da fornire raccomandazioni più solide per aiutarvi ad acquistare la montatura giusta per voi, non solo in termini di stile, ma anche di vestibilità.

E penso che questo tipo di informazioni sulla vestibilità sarà una parte importante del futuro, per assicurarsi che la prova sia accurata e fornisca un'esperienza all'utente quando riceve gli occhiali veri e propri nel mondo reale.